Tham khảo

Quy định sử dụng casinowcm

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
casinowcm Quy định sử dụng casinowcm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể — ví dụ quy trình xác minh ví, điều kiện đóng tài khoản, hoặc cách yêu cầu xem dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần gửi email dài; mở live chat trên điện thoại là nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình đóng tài khoản. Truy cập từ điện thoại bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản và hướng dẫn xác minh ví nội địa.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai điều chúng tôi không thương lượng. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ dữ liệu tài chính và chỉ được truy xuất khi cần xử lý tranh chấp hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định tài chính. Bạn có thể yêu cầu bản sao qua kênh email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi đồng ý điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; với thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nếu cần thêm phương thức thanh toán — ví dụ vừa dùng MoMo vừa dùng ZaloPay — bạn có thể gắn nhiều ví vào cùng một tài khoản đã xác minh.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua live chat hoặc email để bạn cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính trước khi giải ngân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản được áp dụng. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie — đăng nhập trên điện thoại buổi sáng, máy tính buổi chiều vẫn là cùng một tài khoản.